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马云走的哪步棋:淘宝商城新规打假还是圈钱

日期:2011-11-3 10:31:45 来源:本站原创   【字体:

  如果成功收购雅虎,马云面对的将不仅仅是群雄环伺的中国市场,而是一个大佬云集的国际市场。守在阿里巴巴寻宝路上的,是更重量级的“大盗”们。

  “如果有下辈子,我再也不做电子商务了。”这是中国电子商务大佬马云第一次在众媒体面前“示弱”。

  10月10日,淘宝商城发布了一则名为《2012年招商续签及规则调整的公告》,公告中规定:所有入驻淘宝商城的商家,技术服务年费从以往的每年6000元提高至3万元和6万元两个档次,涨幅达5~10倍。同时,商铺的违约保证金数额全线提高,由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。淘宝对于新规的官方解释是:“为促进商家更积极、严肃地进行其在淘宝商城的经营行为。”马云没有想到,这条新规在接下来的短短3天时间里便引来了一场“血雨腥风”。

  15日,商务部表态,希望淘宝商城采取积极行动回应中小商户合理要求。

  淘宝“十月围城”

  23岁的大学毕业生晓雯在淘宝商城专卖服装的网店刚刚通过了试营运,为了进驻淘宝商城,她先后投入了将近20万元,这已经是她的全部积蓄,“10万元用来进货,剩下的钱用来租仓库,注册公司,维护网店……”

  10月10日一早,突如其来的新规把晓雯的梦想狠狠地击碎了。按照新规定,晓雯在年底之前还要筹集到10多万元的网店管理费用,否则网店就得关门大吉,之前投的钱全部打水漂。

  这天,在淘宝论坛、QQ和淘宝旺旺上,晓雯四处诉苦。晚上7点左右,她被拉进一个叫“娱乐公会”的歪歪(一种在线语音通讯平台)群。“大家的故事都差不多,有人在谩骂淘宝商城,有人对着麦克风诉苦,有人竟然说着说着声泪俱下。”接受《中国经济周刊》采访时,晓雯仍然很激动,“不知道是谁突然提议必须想办法对淘宝提出抗议,接着大家就开始你一言我一语地讨论计划,最后大家商定先在线上把火点起来。”

  抗议的队伍从最开始的三四十人增加到了6000多人,并且人数还在增加。

  11日晚上7点左右,淘宝商城上韩都衣舍、七格格、优衣库等一些年销售额过亿的网店里,突然涌进了数以千计的“顾客”,他们在不到一个小时的时间里拍下了店里所有的商品,并且在拍下之后马上点了确认收货。正当店主们迟疑着是否发货的时候,刚刚拍下商品的“亲们”竟然集体要求退货,并且打分时给出了1分甚至0分的差评。

  面对破万的“退货数”,几家网店无奈之下只好将所有的剩余商品下架。“当天晚上,群里主要的攻击目标是几个行业的头牌网店。所到之处,所有网店都瘫痪了。”晓雯说。

  “继续,让淘宝意识到事情的严重,还我们公道!”有人不停地发出这样的指令。一些人退出了,但更多人加入了,这种近乎疯狂的“攻击”持续了整晚。

  12日凌晨开始,淘宝的另外两个自主板块“直通车”、“聚划算”也开始受到愤怒店主们的“关照”。七八点左右,被攻击的商家才陆续恢复营业。但一些愤怒的店主们开始在杭州的淘宝总部拉起横幅,抗议淘宝提价政策。

  “很受伤”的马帮主

  连日来淘宝商城的激烈战况让身在国外的马云寝食难安。在结束了于华盛顿召开的世界环保组织的会议后,10月18日上午10点,马云到达杭州,在马不停蹄地拜访了相关监管部门之后,他来到了新闻发布会现场。依然是惯常的黑裤白衫,衣角却飘在西裤外面,记者们从来没有看见他这样“狼狈”过。

  马云解释道:“我们调整战略是为五年以后做的,三五年之后,如果商场还有这么多假货,肯定会死掉。死掉以后,这些微小企业怎么办?还有人说我垄断。垄断的含义是,我能做的,别人不能做,或者联合别人涨价,但我们好像都没这样做啊?!”

  假货风波,支付宝股权风波,淘宝商城涨价事件……马云很无奈:“我今年的名声就是过河拆桥,上周我非常难受,我真的有一种冲动,把公司卖掉,不干了。”

  不过最终,马云做出了让步,承诺所有在商城的老卖家可以根据老标准缴纳年费,到2012年9月30日,再按新规定缴纳年费;新商家则按照新规则进驻。贷款担保上,阿里巴巴集团(下称“阿里巴巴”)将拿出5亿元作为先进担保,为符合条件的小商家向银行和第三方机构贷款;在保证金制度方面,所有商家可以在2012年度内按照新规则的一半交纳保证金,阿里巴巴将出资10亿元纳入消费者保证基金,共同承担对消费者的承诺;阿里巴巴还增加3亿投资,用于市场推广和技术平台,以帮助经营困难者。

  19日在商务部的例行新闻发布会上,商务部新闻发言人沈丹阳对《中国经济周刊》表示:“出现这样的事情,首先体现的是我国在网络管理和网络零售业方面的相关法律的缺失,监管体系的不完善。因此,我们认为应该尽量加快网络零售行业的法规建设。当前正在推进一个由商务部牵头起草的叫做《网络零售管理条例》的法规,希望尽早出台,建立针对第三方交易平台的市场准入和退出制度,完善市场规则,促进网络零售市场的健康持续发展。”

  圈钱路线图?

  淘宝商城方面称,将扩大消费者保障范围,商家出售严重材质成分不符的产品即被视同售假;加大对商家违规的处罚成本,对于经营假货、水货的店铺,实行“零容忍”,一经发现,立即清退,并扣除所有保证金。此外,淘宝商城将建立更多的公众监督机制,加大商品抽检力度和店铺巡检制度,严格招商审核标准,吸引更多优质商家入驻。

  一位业内人士向《中国经济周刊》坦言:“规范市场秩序这件事并不是区区一个新策略就能达到效果的。新规除了会逼走很多老卖家、吓退很多新卖家之外,还会有很多副作用。”

  “以前在淘宝没少买过假货,如果这次能将一些奸商拒之城外,当然是好事一桩。”但淘宝的资深买家婷鹤向《中国经济周刊》表达了自己的忧虑,“我喜欢逛淘宝的主要原因就是便宜,如果涨价的话,我很担心卖家会将成本通过价格转嫁到消费者头上。”

  业界对新规出台时间的“特殊”还有更多的猜测。一种声音认为:马云颁布新规,是为了圈钱买下雅虎。

  17日的发布会上,对于收购雅虎,马云表示到该说的时候一定会说,并且再次强调收购雅虎的200亿美元已经有准备了。这一系列线索指向了一个确凿的事实:对于雅虎,阿里巴巴势在必得。

  “有可能是为了圈钱买下雅虎。”一位来自中国电子商务协会的专家向《中国经济周刊》表达了自己的猜测,“之前一系列的事情显示了一条很清晰的脉络,收购雅虎这件事马云一直都在做。虽然在发布会上,马云否认圈钱买雅虎这件事,但基于之前的一系列端倪,我们完全有理由这样怀疑。”

  另外一种声音则认为:马云是为淘宝分拆后的几块业务的上市融资。

  但马云表示:“我们不会以上市为成功标准,我们已经有一家上市公司了,淘宝商城绝对不会分拆上市。”

  今年“本命年”的阿里巴巴处在一个历史性节点上,马云的战争还很难说成败。阿里巴巴的寻宝之路仍然漫长,如果成功收购雅虎,马云面对的将不仅仅是群雄环伺的中国市场,而是一个大佬云集的国际市场。守在阿里巴巴寻宝路上的,是更重量级的“大盗”们。



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